Atendimento (46) 3547-1383 (46) 99115-1457 (46) 3547-1383 (WhatsApp) Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00 Hrs

Fretes e Entregas

Cálculo do frete: O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
 
Entrega: O envio da mercadoria será realizado mediante a confirmação do pagamento de um frete, sempre lembrando que todos os móveis comercializados são entregues desmontados, sendo necessário a montagem dos mesmos conforme instruções e descrições contidas no manual de montagem. O prazo de entrega de sua compra, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Importante: Ao receber o produto, que por ventura seja entregue com alguma danificação ocasionada pelo transporte, fica obrigatório a conferência do produto por parte do comprador no ato da entrega juntamente com o entregador da transportadora, constatando o problema e garantindo a troca em garantia perante documento. Caso não seja realizado a conferência no ato da entrega e venha a ser observado a avaria somente depois da entrega, a TVsom fica isenta de realizar a troca do produto em garantia e sem custos ao comprador.  

Quando recusar a entrega: Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelos fabricantes. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios.

Retirada na Loja Física: Caso você escolha a opção de retirar o produto em nossa loja física, não haverá custo algum de entrega, sendo que o produto já estará disponível para retirada em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. (Obs: Comprar produtos da loja virtual diretamente na loja física da TVsom, estará sujeito a alterações nos preços de venda.)

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

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